Un plan de acción para integrar la Calidad de Datos en el ADN de la organización, dirigido a los dos pilares del cambio: la Gerencia de Calidad y la Alta Dirección.
Extender la influencia y el rigor del Sistema de Gestión de Calidad (SGC) al dominio digital.
Asegurar que la política de calidad de datos se audite con la misma disciplina que cualquier otro proceso crítico del negocio, incorporándola formalmente en los ciclos de auditoría interna.
Acción Clave: Convertir la calidad de datos en una sección auditable del SGC.
Traducir los principios probados de la calidad industrial a los nuevos desafíos de la gestión de información.
Facilitar la comunicación entre los equipos de negocio y TI, utilizando el lenguaje y los marcos de la calidad para crear un entendimiento común sobre los problemas de datos.
Acción Clave: Moderar talleres multifuncionales para definir reglas de calidad.
Aplicar la experiencia en control de procesos y análisis de causa raíz para dar estructura al programa.
Utilizar metodologías como el análisis de causa raíz (RCA) y la gestión de Acciones Correctivas y Preventivas (CAPA) para resolver incidencias de datos de forma sistemática y definitiva.
Acción Clave: Implementar un proceso CAPA para las no conformidades de datos críticos.
El compromiso no puede ser pasivo. Se requiere un liderazgo visible y constante.
Comunicar la importancia estratégica de la calidad de datos en todas las reuniones de dirección y foros de la empresa, vinculándola a los objetivos de negocio.
Acción Clave: Incluir la calidad de datos como un punto fijo en la agenda del comité ejecutivo.
Empoderar a la estructura de gobierno de datos para que pueda tomar decisiones y ejecutarlas.
Aprobar el presupuesto necesario para la formación del personal, la adquisición de herramientas y la dedicación de tiempo de los expertos de negocio (Data Stewards).
Acción Clave: Aprobar un presupuesto dedicado para el programa de gobernanza de datos.
Tratar a los Data Owners como verdaderos propietarios de un activo empresarial crítico.
Hacer responsables a los líderes de negocio (Data Owners) por el estado de los KPIs de calidad de sus respectivos dominios de datos, incluyéndolos en sus objetivos anuales.
Acción Clave: Vincular la mejora de los KPIs de calidad de datos a la evaluación de desempeño de los directores.
Enmarcar la inversión en calidad de datos como una ventaja competitiva, no como un costo de TI.
Articular y difundir los casos de éxito del programa, mostrando cómo la mejora en la calidad de datos ha reducido costos, aumentado ingresos o mitigado riesgos.
Acción Clave: Presentar el ROI del programa de calidad de datos en la reunión anual de resultados.